SGS (Sistema de Gestión de Siniestros) es una plataforma de liquidación de siniestros de seguros que Inline diseñó y construyó a la medida para Viollier Ajustadores de Seguros, disponible en vyaa.cl. Inline diseñó, construyó y opera todo el ecosistema: el bus de servicios que sostiene el negocio, la aplicación web que usan los liquidadores, dos aplicaciones móviles para inspectores en terreno, y un portal para que el asegurado siga su caso.
Un liquidador de siniestros necesita que el sistema web, el sistema del inspector en terreno y el sistema del asegurado hablen el mismo idioma. Por eso SGS no es una aplicación: es un ecosistema de cinco piezas que comparten el mismo bus de servicios y el mismo modelo de datos.
El núcleo del negocio: gestión de denuncios y siniestros, análisis de cobertura de pólizas, asignación de liquidadores con reglas de SLA, workflow de estados, coordinación de inspectores y gestión documental, todo expuesto como API con autenticación reforzada y segundo factor.
La herramienta de trabajo diaria del liquidador: ingreso y seguimiento de casos, análisis de cobertura, asignación de ajustadores, presupuestos y facturación, con estado de aplicación gestionado de forma predecible para un flujo con decenas de módulos.
La aplicación que usa el inspector para levantar un siniestro en el lugar de los hechos: antecedentes, fotos por recinto, croquis, acta y pérdidas, diseñada para funcionar completamente sin conexión y sincronizar cuando vuelve la señal.
Una aplicación especializada para inspección de vehículos en puerto: escaneo de VIN, registro de daños y faltantes por vehículo, y captura fotográfica, integrada con lectores de código de barras de uso industrial.
El canal donde el cliente final consulta el estado de su siniestro y sube los documentos que el liquidador le solicita, sin depender de llamadas telefónicas o correos para hacer seguimiento.
SGS (Sistema de Gestión de Siniestros) es la plataforma de liquidación de siniestros de seguros que Inline diseñó y construyó para Viollier Ajustadores de Seguros, disponible en vyaa.cl. Cubre todo el ciclo del siniestro: ingreso, inspección en terreno, análisis de cobertura, asignación de liquidadores y seguimiento por parte del asegurado.
Para empresas con procesos regulados y de alto volumen de casos —seguros, salud, logística— que necesitan un sistema construido específicamente para su flujo de trabajo, en vez de adaptar una herramienta genérica.
Significa diseñar y construir cada componente del sistema —bus de servicios, aplicación web, apps móviles de terreno y portal del cliente final— para el proceso real del negocio, con Inline a cargo del diseño técnico completo de principio a fin.
Si gestionas procesos con inspección en terreno, documentos que revisar o decisiones que auditar, hablemos de cómo aplicarlo a tu caso.
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